Tři kritéria. AI hlídá kvalitu navolání. In-house call centrum. A pak vám pošleme jen ty kontakty, kde má reálně smysl zvednout telefon.
Jsme přesvědčení, že kvalitní kontakt pro makléře = kvalitní telefonát do tří dnů. Proto všechny příchozí kontakty filtrujeme přes následujících sadu kritérií, než vůbec opustí naše call centrum.
Lead musí vlastnit nemovitost, kterou prodává. Akceptujeme i zastoupení rodinného příslušníka nebo prodej na plnou moc — ale vždy s ověřeným vlastnickým vztahem v katastru.
Prodej musí být aktuální — nejpozději do jednoho roku zájemce reálně začne prodávat. Makléři chtějí prodávající, ne lidi, kteří si chtějí jen nechat ocenit nemovitost. Výjimky (rozvod, dědictví) řešíme jen na výslovnou žádost prodávajícího.
Zájemce nesmí mít výhradní smlouvu s jinou RK, jejíž konec je delší než zhruba 30 dní. Výjimky se posílají jen na výslovnou žádost prodávajícího.
Vedle samotné operátorky využíváme i umělou inteligenci k vyhodnocování kvality navolání. Hovor se nahraje, AI ho přepíše a my pak vybrané hovory necháváme modelem zkontrolovat — jestli operátorka pokryla všechna kritéria, jestli sedí motivace zájemce a jestli detaily v kartě kontaktu odpovídají tomu, co padlo v rozhovoru.
V praxi to znamená, že máme druhý objektivní zdroj kontroly nad procesem, který jinak stojí na člověku. Hodí se to hlavně tam, kde je sporné, jestli kontakt pustit dál — místo subjektivního dojmu rozhoduje model trénovaný na tisících našich vlastních hovorů.
Bez střihu, bez make-upu, bez režie. Pusťte si ukázky, jak naše operátorky vedou hovor — jak se ptají na motivaci, jak ověřují vlastnictví v katastru a co vede k tomu, že kontakt vyřadíme nebo pošleme makléři.
↑ Komentovaný záznam · Tomáš Tydlačka prochází konkrétní hovory operátorek
Kontakty jsou v čase proměnlivý produkt. Nejsou to hotoví klienti — jsou to příležitosti platné v daný moment. Stane se, že se prodávající mezitím rozhodne neprodávat, přestane komunikovat nebo si stáhne nabídku.
A protože ověřování je vždy práce s lidmi — někteří úmyslně nebo neúmyslně mlží, někteří dokonce lžou. I s tím musíme počítat. Proto 21 % průměrná úspěšnost na náběr je realistický výsledek, ne marketingová pohádka.
Pojďme si vzájemně pomoci v růstu.
Na 30minutové konzultaci spočítáme, kolik kontaktů reálně potřebujete pro vaše tempo, a řekneme rovnou, jestli vám spolupráce s námi dává smysl.